2014年中秋節(jié)期間（9月6-8日），湖北公司積極采取有效措施，全面加強供電優(yōu)質(zhì)服務，圓滿完成中秋節(jié)保電工作，確保全省人民度過了一個亮堂歡樂的中秋佳節(jié)。

　　節(jié)日期間，全省大部分地區(qū)天氣晴好，最高氣溫在30℃-33℃之間。湖北公司認真落實中秋節(jié)保電方案，科學安排電網(wǎng)運行方式，組織重要輸電線路特別是特高壓、跨區(qū)交直流輸電通道巡視檢查，切實做好公共場所、重要用戶的保電措施，確保了節(jié)日期間湖北電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和電力持續(xù)可靠供應。

　　節(jié)日期間，湖北公司實行24小時值班和領(lǐng)導帶班制度,各級干部職工嚴格遵守值班工作紀律，恪守工作崗位，切實做好電網(wǎng)調(diào)度監(jiān)控、運行維護、故障搶修、客戶服務等供電保障工作。啟動95598系統(tǒng)平臺保障方案，合理安排省、地、縣三級95598值班備班，確保95598熱線24小時暢通運行，及時受理客戶反映的用電問題，為客戶提供了全天候優(yōu)質(zhì)供電服務。全省95598系統(tǒng)運行穩(wěn)定，全省95598供電服務正常。呼入電話19638個，同比下降25.82%；人工受理電話8493個，同比下降21.64%。全省平均人工座席接通率97.53%。全省共受理有效故障報修1282個，同比上升98.75%；客戶咨詢查詢電話6622個；回訪客戶563個，回訪滿意率100％，故障報修到達現(xiàn)場及時率和恢復送電及時率均達到100%。武漢凱迪正大電氣有限公司積極參與中秋節(jié)協(xié)助湖北省電力公司保中秋用電工作。